アイスタＰＣ保守サービス ユーザーサポート

TeamViewer（チーム・ビューワー）を利用した遠隔操作

TeamViewerをダウンロード

1）上の青いバナーをクリックして、ダウンロードしたファイルを実行してください。
2）セキュリティ警告で「このソフトウェアを実行しますか？」と表示された場合は、「実行する」を選択してください。
3）「アイスタ アイスタ保守サービス」の画面が表示されますので、「使用中のID」（9桁または10桁の数字）を担当者へお伝えください。
※パスワードが「****」以外の場合は、パスワードもお伝えください。

TeamViewer旧バージョン

当社から指示があった場合のみご利用ください。

上記以外の接続方法

AnyDesk（エニーデスク）をご利用いただくこともできます。

AnyDeskホームページ：
https://anydesk.jp/

AnyDesk直接ダウンロード：
https://anydesk.jp/download?os=win

アイスタ保守サービスパックユーザー専用サポート

本ページは「アイスタ保守サービスパック」にご加入いただいているユーザー様専用のメニューです。

サポート内容

サポート日時	受付：平日 9時～18時 ※12時～13時はお昼休みのため受付不可 サポート時間帯：平日 9時～18時 ※土日祝日、年末年始、お盆、GW、臨時休業日を除く アイスタ保守サービスパック契約者は、上記時間内は契約費用の範囲で対応いたします。 原則として基本対応は、1か月あたり3時間／台までです。 3時間／台を超える場合は、500円／10分（税別）がかかります。 ※オプション購入により、6時間／台／月パックや訪問対応を追加することができます。
時間外サポート （別途有償）	平日18時以降および土日祝日に対応した場合、 1,000円／10分（税別）がかかります。 時間外の有償サービスは、スタッフの状況により対応できない場合があります。 あらかじめご了承ください。
サポート要請時の電話番号	049-293-4718

サポート対応について

対応可能なスタッフが全員不在の場合は、後ほど、または翌営業日以降の対応となります。

サポートは受付順に対応し、アイスタ保守サービスパック契約者様を優先いたします。

スポット対応（アイスタ契約なし）のお客様については、アイスタ保守サービスパック契約者様への対応後となります。